是的。我們提供的所有有機產品都是經過權威機構的有機認證，完全不使用農藥、化肥、除草劑、生長激素、催熟劑、抗生素、轉基因產品等等，口感鮮美、安全營養，健康環保。我們的供應商都是享有良好聲譽的有機認證農莊，我們對供應商都經過嚴格檢查、調查和篩選，對采購的產品進行嚴格檢驗，對有機農莊的生產過程進行定期抽檢，以此來保障客戶的權益。只有最安全、最新鮮、最優質的有機產食品才會成為我們的采購對象。同時，我們還直接從國外進口了許多有機產品，這些產品通過了美國、澳洲和歐洲的嚴格有機認證，確保了產品的優良品質和真正有機。
我們有上千種經過嚴格挑選的高品質有機產品供您選擇，種類從蔬菜、水果，到肉類、牛奶、雞蛋，以及五谷雜糧、零食點心、母嬰用品、干貨、營養保健品、居家用品、食用油、葡萄酒、NFC100％果汁與有機飲用水等等，包括全天然和有機美容護膚品，應有盡有 。如果您對產品有特殊需求，也可以隨時和我們聯系，我們會盡力尋找最高品質和最優價格的產品，盡量滿足您的要求。當然，有機蔬菜和水果是季節性的，產品供應也隨著季節變化而有調整。
我們的有機蔬菜都是在接到訂單后再進行采摘、分揀、包裝，基本上在采摘之后24小時之內送到客戶家中，保證新鮮品質。其他商品為保證新鮮，一旦在保質期內剩余1/3或以內，我們即將其做尾貨處理，以更低的折扣給會員更多的實惠。
我們因為直接從農莊進貨，沒有中間商，所以我們的價格相對超市有很大優勢。我們希望將最優質優價的產品提供給我們的客戶，也促進有機農業的規模發展，進一步降低價格，惠及所有客戶 。
上海市區內，我們每天配送。
為方便會員，我們不斷改善我們的服務，對大部分上架商品承諾：當天12點前下單，當天配送！；目前當日配送覆蓋范圍為：上海市浦西內環以內區域;當日配送只需訂單滿100元，免收配送費用。
為確保您收到的有機蔬菜為新鮮采摘，如您的訂單包含有機蔬菜類產品，我們將在您下單24至36小時后為您送貨到家。例如：周一訂單，可周三送到您家，周四訂單，可周六送到您家。
具體時間見下表：
下單時間（當日訂單截至到次日上午8：00） 可送達時間
周一 周三
周二 周四
周三 周五
周四 周六
周五 周日
周六 下周一
周日 下周三
備注：如您的配送地方在其他區域，或您選購了其他小部分特殊商品（如面包和小部分進口水果），我們的網站會智能計算您的最早配送時間，并自動安排配送。
我們的標準配送是完全免費的，我們有自己的配送團隊，免費送貨上門。
如果您的訂單金額低于一定金額，我們將額外收取配送費（詳見配送費用）
我們目前支持的付款方式有：在線網絡支付（支持國內所有網上銀行），付費通卡支付，貨到付款（支持現金及銀行卡、斯瑪特卡），余額支付（先充值，后支付），銀行轉帳等。
當然。您可以撥打免費客服電話400-820-9758（8：00am – 8：00pm），咨詢和下單。您也可以隨時訪問我們的網站www.hzcanyuan.com，每天24小時開通。在任何時間，您都可以了解產品詳細情況、促銷優惠產品和活動，輕松管理您的訂單。
有機蔬菜是季節性的，如果有品種缺貨或者過季，根據您的要求，我們可以用其它有機蔬菜品種進行調換；也可以進行缺貨登記，在產品到貨時通知您。
我們的服務承諾是客戶100%滿意。如果我們的產品達不到您的要求，您可以無條件退貨，或者在下次配送的時候為您免費調換。（尾貨商品除外）
加入和樂康俱樂部會員，您不僅可以享受到會員才有的優惠，而且還加入了樂活和樂康一族，健康環保。和樂康會員可以：
a、免費加入；第一時間獲得最新的優惠通知，和僅僅提供給會員的優惠計劃。
b、嚴格的保密制度，確保會員信息不外泄；不向任何第三方銷售會員資料。
c、有資格參加僅為會員組織的各類活動，比如生態農莊春游活動、親子早教活動、各類健康講座等等。
d、積累積分，兌換產品；會員升級，享受免費獎品和更多優惠折扣。